DocsBot AI 是一款企業級自訂 AI 聊天機器人生成平台,可將企業內部文檔、網站內容、影片、電子郵件、Slack 等資訊整合訓練,打造面向客戶或內部員工的智能客服/知識助理。
DocsBot AI 主要核心功能:
- 多來源內容索引:支援 Office、PDF、Markdown、圖片、音視頻檔案,以及 Notion、Confluence、Dropbox、Google Drive、YouTube、Zendesk 等多種內容來源。
- 自訂 ChatGPT 機器人:設定專屬聊天機器人,填入自訂指令、邊界條件與回答風格,涵蓋客戶支援、內部知識服務與研究助理 。
- 聊天整合與客服自動化:支援網站小工具、Slack/Teams/Zendesk/Freshdesk/Help Scout 等多平台介接,實現即時答疑與工單回覆。
- 深度分析與查詢記錄:提供聊天分析儀表板與記錄,可瞭解用戶詢問趨勢並優化 Bot 回覆品質。
- 無需程式能力即可部署:內建簡易設定流程與測試介面,使用者只需上傳內容、設定參數,幾分鐘即可上線。
為什麼選擇 DocsBot AI?
- 支援高達 37+ 資料來源,可將內部知識、文件與網站一併訓練 → 內容全面覆蓋。
- 可自定義與可嵌入:企業可按照品牌語調與政策定制 Bot,並自由嵌入網站/客服/內部平台。
- 提升支援品質與效率:DocsBot 曾成功每日回應 30,000+ 客戶問題,將首因解決率提升至約 80%。
- 具備 SOC 2、HIPAA、PIPEDA 等資安合規要求,適用於金融、醫療與政府機關等嚴格場景。
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